글로벌 가상자산 거래소 바이낸스는 인공지능(AI) 시대에 대응하기 위해 전사 차원의 AI 역량 강화에 나서고 있다고 4일 밝혔다. 현재 380개 이상의 직무에서 채용을 진행 중이며, 올해 신규 채용 인원의 약 20%는 AI 기술 및 제품 개발 관련 직군으로 선발할 예정이다.
바이낸스는 AI를 노동력 대체 수단이 아닌 인간의 통찰력을 돕는 역량 강화 도구로 본다. 임직원들이 일상 업무에서 AI를 쉽게 활용할 수 있도록 자체 AI 도구를 개발해 사내 업무 흐름에 적용했다. 대표적으로 자체 AI 도구 ‘SAFUGPT’, 노코드 AI 플랫폼 ‘Hexa’, 업무 자동화 솔루션 ‘Clawbot’ 등이 활용되고 있다.
Hexa는 별도 개발 지식 없이 사내 지식 챗봇이나 업무 자동화 에이전트를 구축할 수 있도록 지원한다. Clawbot은 반복 업무를 자동화해 업무 효율성을 높이는 역할을 한다. 현재 Clawbot의 내부 도입률은 약 72%, Hexa는 약 57% 수준이다.
AI 활용 교육 프로그램도 운영 중이다. 바이낸스는 올해 8가지 유형의 AI 교육 세션을 총 28회 진행했다. 프롬프트 엔지니어링과 Clawbot 활용 교육 등 핵심 프로그램은 임직원 참여율이 87%에 달했다. 지난해 12월부터는 매주 3분 이내로 실용적인 AI 관련 정보와 팁을 습득할 수 있는 ‘마이크로 러닝’ 콘텐츠를 발행해 현재까지 22회 전사에 공유했다.
바이낸스는 교육이 현업에 활용될 수 있도록 각 팀의 AI 활용 사례를 공유하고 있다. Hexa와 SAFUGPT 활용 사례를 정리한 지식 카탈로그도 구축해 검증된 AI 활용 노하우가 조직 전반으로 확산할 수 있도록 했다.
AI 거버넌스도 강화하고 있다. 바이낸스는 급격한 AI 도입 과정에서 발생할 수 있는 윤리적 문제를 방지하고 안전한 데이터 관리를 위해 최근 AI 경영시스템 국제표준인 ‘ISO/IEC 42001’ 인증을 획득했다. AI 설계 초기 단계부터 개인정보 보호를 반영하는 ‘프라이버시 바이 디자인’ 접근 방식도 채택했다.
바이낸스 관계자는 “가상자산의 미래는 기술적 코드뿐 아니라 인간과 AI의 책임 있는 협업을 통해 완성된다”며 “단순한 툴 도입을 넘어 전사적 교육과 체계적인 관리를 통해 기술 혁신과 데이터 보안의 균형을 선도하는 인재 투자를 지속하겠다”고 말했다.
