(출처=금호타이어)
금호타이어는 기존 ‘타이어프로 온라인몰’을 리뉴얼하고 멤버십을 결합한 O2O 서비스 ‘타이어프로 플러스(TIREPRO+)’를 출시했다고 15일 밝혔다.
타이어프로 플러스는 타이어 구매부터 장착, 사후 관리까지 전 과정을 하나의 흐름으로 연결한 통합 플랫폼이다. 온라인에서 제품을 선택하면 전국 타이어프로 매장 네트워크와 연계해 장착과 관리 서비스를 제공하는 구조다. 특히 △당일·휴일 장착 △타이어 보관 △교체 대행 등 편의 서비스를 강화해 고객 접근성을 높였다. 구매 이후에는 상시 할인과 함께 공기압·마모도 점검 등 ‘6대 무상 점검’과 디지털 워런티를 통해 사후 관리까지 지원한다.
금호타이어는 이번 플랫폼을 통해 전국 유통망과 온라인 채널을 유기적으로 연결하고 매장별 특화 서비스를 기반으로 고객 접점을 확대한다는 전략이다. 단순 제품 판매를 넘어 데이터 기반 맞춤형 서비스로 전환하겠다는 구상이다.
구독형 서비스도 결합했다. 금호타이어는 최근 타이어 렌털 프로그램 ‘또로로로 구독서비스’를 도입했다. 월 단위 비용으로 타이어 장착부터 정기 점검까지 관리 서비스를 제공하는 방식이다. 타이어 4본 관리, 위치 교환, 휠 얼라인먼트 등 프리미엄 서비스를 포함해 구매 중심 구조에서 관리 중심 시장으로 전환을 유도한다.
