디지털 오너십 강화…리콜 조회·진단 기능도 탑재
폴스타코리아가 차량 관리 전 과정을 디지털로 통합한 고객 플랫폼을 선보이며 프리미엄 전기차 서비스 경쟁력 강화에 나섰다.
폴스타코리아는 차량 관리 통합 플랫폼 ‘폴스타 오너 앱’을 공식 출시했다고 31일 밝혔다. 정비 예약부터 차량 이력 관리까지 하나의 애플리케이션으로 제공하는 것이 핵심이다.
이번 앱은 차량 출고 고객이라면 휴대전화 인증만으로 가입할 수 있다. 주요 기능은 △실시간 정비 예약 △정비 진행 상황 확인 △정비 이력 관리 △리콜 대상 여부 조회 등이다.
특히 서비스 포인트와 시간을 선택해 정비를 예약할 수 있고 차량 이상 증상을 사진이나 영상으로 전달해 사전 진단 정확도를 높였다. 입고 이후에는 정비 대기·진행·완료 등 상태를 실시간으로 확인할 수 있어 고객 대기 부담을 줄였다.
정비 이력 관리 기능도 강화했다. 연도별 정비 내역과 점검 명세서를 한눈에 확인할 수 있고 차대번호 입력 없이도 리콜 여부를 조회할 수 있도록 접근성을 높였다.
폴스타코리아는 향후 멤버십 서비스와 추가 차량 관리 기능을 앱에 연동해 디지털 오너십 경험을 확대할 계획이다.
김준의 폴스타코리아 서비스 총괄 실장은 “서비스 예약부터 이력 관리까지 차량 관리 전 과정을 직관적으로 이용할 수 있도록 설계했다”며 “디지털 기반 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.
해당 앱은 이날부터 구글 플레이스토어에서 다운로드할 수 있으며 애플 앱스토어에도 순차 출시될 예정이다.
