쇼핑 탐색 효율 획기적 개선
▲무신사 AI 후기 요약 서비스 론칭. (사진제공=무신사)
무신사가 인공지능(AI) 기술을 활용해 수만 개의 상품 후기를 한눈에 파악할 수 있는 ‘AI 후기 요약’ 서비스를 선보인다고 12일 밝혔다.
이번 서비스는 무신사 스토어 내에 최근 2년간 누적된 약 2100만건의 방대한 실사용 리뷰 데이터를 AI가 직접 분석하고 정제해 고객들에게 더욱 효율적인 패션 쇼핑 경험을 제공한다.
무신사는 고객이 핏이나 소재 등 필요한 핵심 정보를 빠르게 선별할 수 있도록 ‘AI 후기 요약’ 기능을 상품 상세 페이지(PDP) 후기 영역 상단에 전면 배치했다.
특히 이번 서비스는 패션 카테고리의 특성을 세밀하게 반영했다. ‘장단점 요약’ 기능을 통해 긍정적인 평가뿐만 아니라 ‘참고할 점’과 같은 단점 요소까지 투명하게 공개한다.
또 의류 카테고리별로 최적화된 키워드 요약을 제공하는데, 예를 들어 바지의 경우 ‘사이즈·핏·신축성’을, 아우터는 ‘디자인·보온성·소재’ 등을 중점적으로 요약해 보여준다.
무신사는 AI 요약 내용에 대해 고객이 직접 ‘도움돼요’ 또는 ‘별로예요’로 평가할 수 있는 피드백 루프를 구축해 평가 과정에서 수집된 구체적인 사용자 의견은 정교화의 기초 데이터로 활용할 예정이다.
