머리아픈 연말정산, AI ‘공제맨’이 풀어준다

(사진제공=국세청)

연말정산 시즌마다 반복되는 의료비·교육비·기부금 공제 혼란을 줄이기 위해 국세청이 인공지능(AI)을 활용한 시각형 상담 콘텐츠를 내놨다. 맞벌이 부부와 자녀가 있는 가구 등 실제 문의가 많은 사례를 중심으로, 딱딱한 세법 설명 대신 캐릭터 기반 콘텐츠를 통해 이해도를 높이겠다는 구상이다.

국세청은 2025년 귀속 연말정산 시기를 맞아 생성형 AI로 제작한 ‘연말정산 도와줘요 공제맨’ 콘텐츠를 제공한다고 9일 밝혔다. 해당 콘텐츠는 4컷만화와 숏츠 영상으로 구성됐으며, 근로자들이 가장 많이 혼동하는 연말정산 상담 사례 12가지를 상황별로 풀어냈다.

‘공제맨’은 달력 모양의 얼굴을 한 캐릭터로, 의료비 세액공제와 부모·자녀 인적공제, 육아휴직 배우자 인적공제, 출산·보육수당 비과세, 월세·교육비·기부금 세액공제 등 연말정산 핵심 쟁점을 안내한다. 특히 맞벌이 부부나 대학생 자녀를 둔 가구처럼 공제 적용 주체가 헷갈리기 쉬운 사례를 중심으로 구성해 실질적인 도움을 주는 데 초점을 맞췄다.

(사진제공=국세청)

대표적으로 맞벌이 부부의 의료비 공제나 자녀 보육수당 비과세처럼 적용 요건이 자주 혼동되는 항목을 문답 형식의 장면으로 제시해, 공제 가능 여부를 직관적으로 이해할 수 있도록 했다. 세법 조항을 나열하는 대신 실제 상담 상황을 시각화해 접근성을 높인 것이 특징이다.

국세청은 해당 4컷만화가 담긴 소책자를 전국 세무서에 비치하고, 국세청 유튜브 채널을 통해 숏츠 영상도 공개한다. 국세상담센터(126) 보이는 ARS와 전화·인터넷 상담 과정에서도 관련 자료를 문자나 전자 브로셔 형태로 제공할 예정이다. 국세청 누리집에서는 연말정산 상담도우미와 체크리스트 등 기존 도움 자료와 함께 확인할 수 있다.

국세청 관계자는 “납세자의 관심도가 높은 종합소득세 등 분야로 해당 서비스를 확대해 제공할 예정이며, 납세자 친화적 상담자료 제공을 위해 지속해서 노력하겠다”고 말했다.