롯데그룹, HQ 체제 종료 후폭풍...원대 복귀 직원들 ‘속앓이’ 심화

▲서울 송파구 롯데그룹 사옥 롯데월드타워 전경 (사진제공=롯데지주)

롯데그룹이 4년간 유지한 헤드쿼터(HQ) 체제를 전면 폐지하면서 롯데그룹 유통군HQ 약 130명 전원 ‘원대 복귀’ 조치에 들어갔다. 지주-총괄-계열사로 이어지는 다층 구조 해체를 통한 책임경영 강화가 명분이지만 내부에서는 “조직 실험의 비용을 직원에게 전가했다”는 반발이 거세다.

11일 업계에 따르면 롯데는 이번 주 유통군HQ 구성원에게 개별 인사 통보를 시작했다. 원칙은 사표 제출 후 이전 계열사 재입사 방식의 복귀다. 다만 구성원들의 복귀 희망이 백화점·호텔 등 주력 계열사로 몰리면서 인력 재배치는 제한적으로 이뤄지는 것으로 전해졌다. 롯데그룹은 유통군, 식품군, 화학군HQ를 각각 두고 있으며 이 가운데 유통군HQ 규모가 가장 크다.

핵심 불만은 처우 역전이다. 10년차 이상 허리급 직원의 경우 복귀 시 연간 보상 감소 폭이 약 1000만 원에 달할 것으로 예상된다. HQ 재직 시 적용되던 명절 상여, 직책 수당, 성과급, 복지 포인트, 백화점·아웃렛·마트 할인 혜택이 일괄 축소된다. 롯데지주와 연계된 금융사의 저금리 대출 유지 여부도 불확실해 개인 금융 부담 확대 우려도 제기된다.

승진 정체도 현실화하고 있다. 올해 승진 대상자의 경우 조직이 해제되면서 인사고과에서 점수를 잘 받기도 불투명해졌다. 원치 않는 조직으로의 이동과 승진 누락이 동시에 발생할 수 있다는 우려가 나온다. 조직 위상 충돌도 발생한다. 팀장이나 수석급에서는 “서울 잔류보다 지방 배치가 차라리 낫다”는 목소리도 일부 나온다. 계열사 복귀 시 기존 인력과의 직책 중복, 보직 역전이 불가피하다는 이유다.

경력 입사자는 더 벼랑 끝에 섰다. 내부 전환 가능한 계열사가 존재하는 기존 롯데 출신과 달리 HQ 경력 입사자는 돌아갈 곳이 없다. HQ 실험 종료와 동시에 인력만 분산 배치된 채 지주는 책임에서 비켜 섰다는 지적이 나온다. 직원들은 “옥상옥 해소 기조에 공감하더라도 인력 충격 완충 장치가 필요하다”고 말한다.

HQ 해체 과정에서 드러난 가장 큰 허점은 사전 시뮬레이션의 부재라는 지적도 나온다. 일부 조직에서는 동일 직급 인력의 중복 배치 가능성이 사전에 파악됐지만 계열사별 수요·공석·직무 매칭을 정교하게 설계하지 못해 현장에서 추가 조정이 반복되는 상황이다. 인력 이동 원칙과 보직 재설계가 충분히 마련되지 않은 상태에서 해체가 먼저 단행되면서 복귀 직원과 기존 조직 간의 업무 충돌과 책임 범위 재정의가 모두 사후 과제로 전가했다는 내부 비판이 제기된다.

앞서 롯데는 2016년 비즈니스유닛(BU), 2020년 HQ 체제를 도입하며 그룹 통합 의사 결정, 전략 커뮤니케이션 강화, 조직 경쟁력 제고를 내세웠다. 그러나 HQ까지 폐지되면서 두 차례 컨트롤 타워 실험은 모두 실패로 귀결됐다. 내부에서는 조직은 사라졌지만 비용은 남은 직원 몫이라는 냉소가 번진다.

롯데 측은 “더욱 빠른 변화 관리와 실행 중심의 리더십을 구축하기 위해 계열사 독립 경영 체제를 강화하기 위한 결정”이라며 “계열사는 대표와 이사회 중심의 자율 경영과 책임 경영을 바탕으로 핵심 사업의 본원 경쟁력을 높이는 데 집중한다”고 설명했다. 다만, HQ 유지 비용, 중복 보고 체계 등 구조적 비효율을 개선하려면 일회성 해체가 아니라 인사·보상 체계 연동 기준과 전환 절차를 제도화하는 후속 보완이 필요하다는 내부 지적도 나온다.