기업 10곳 중 9곳 인사에 AI 활용⋯2곳은 채용에도 도입

(자료=고용노동부)

기업 10곳 중 9곳은 인사 업무에 인공지능(AI)을 활용하는 것으로 나타났다.

고용노동부와 한국고용정보원은 28일 이 같은 ‘2025년 기업 채용동향조사’ 결과(2차)를 발표했다. 두 기관은 8월 1일부터 9월 1일까지 매출액 상위 500대 기업 인사담당자와 전국 청년 재직자 3093명을 대상으로 조사를 진행했다. 기업은 396개사가 응답을 완료했다.

조사 결과, 응답 기업의 86.7%는 인사 업무에 공식 또는 비공식적으로 AI 도구를 사용했다. 공식적으로 도입한 기업 163개사 중 52.8%는 직원 채용에 AI를 활용했다. 이어 교육·훈련(45.45), 인사 관련 문의 응대(45.4%) 순이었다(이상 복수응답). 직원 채용에 AI를 사용하는 기업들은 AI 기반 인·적성 또는 역량 검사(69.8%), 지원 서류 검토(46.5%), AI 면접 및 대면 면접 시 결과 활용(46.5%) 등에 주로 AI를 활용하고 있었다(이상 복수응답).

향후 채용 업무에 AI 도구를 도입·확대할 계획이 있는 기업은 전체 응답 기업의 74.5%였다. 주로 AI 기반 인·적성 또는 역량검사(67.5%), 지원서류 검토(63.4%), 채용 절차 관리(55.6%) 등에 AI를 활용하겠다고 응답했다(이상 복수응답). 도입·확대 계획이 없는 기업들은 그 이유로 AI 도구의 공정성·객관성 등 우려, 사람과 업무 중복 등을 들었다.

청년들도 취업·업무에 AI를 적극적으로 활용했다. 취업 준비 시 AI 도구를 사용해 본 적이 있는 청년은 42.3%였는데, AI 활용 청년 중 77.2%는 자기소개서와 이력서 작성 등에 AI를 활용했다. 취업에 AI 도구를 활용한 청년의 86.8%는 AI가 취업 준비에 도움이 된다고 답했다. 청년 재직자 중에선 61.8%가 업무 수행 시 AI 도구를 사용한다고 답했다. AI 활용률이 높은 직종은 정보기술(IT·87.7%), 마케팅·홍보(87.0%), 연구개발(79.5%) 순이었다. AI를 활용한 주된 업무는 자료조사, 문서 작성, 데이터 분석 등이었다.

청년의 63.8%는 기업이 AI 채용 전형을 운영하는 데 찬성했고, 23.7%는 취업 과정에서 AI 채용 전형을 실제로 경험했다고 응답했다. 다만, AI 채용에 관해선 공정성 저하, 심사기준 불투명성, 자기표현 왜곡 등 우려도 공존했다.

노동부는 채용 과정에서 AI 활용 시 윤리 기준과 단계별 점검표 등을 정리한 ‘채용 분야 인공지능 활용 지침’을 연내 마련할 계획이다. 또 청년들의 AI 활용 역량을 높이기 위해 내일배움카드 등을 통해 ‘AI 기초 이해’, ‘직무 활용’, ‘개발 역량’ 등 단계별·수준별 교육·훈련 지원을 확대할 계획이다. 고용센터에선 청년들이 언제든지 AI 면접을 경험할 수 있게 할 예정이다.

임영미 노동부 고용정책실장은 “AI 관련 생태계는 매우 빠르게 변화하고 있고, 채용 시장에서도 AI 활용 방법이 다양해지는 게 현실”이라며 “정부는 기업이 AI를 활용해 더 공정하게 인재를 채용할 수 있도록 지원하고, 청년들에게는 AI 관련 직무 역량을 쌓을 기회를 더 많이 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.