KT, "동영상으로 단통법 쉽게 알려드려요"

입력 2014-10-01 17:11

▲KT는 1일 단통법 시행 첫 날을 맞아 각 매장에서 새로운 혜택과 지원금 등을 안내하며 본격적인 고객 맞이에 나섰다. 사진제공 KT

KT는 1일부터 시행되는 ‘단말기유통구조개선법(단통법)’으로 인한 고객 혼선을 최소화하기 위해 동영상을 제작했다고 밝혔다.

‘알기 쉬운 단통법 전 국민에게 알려드립니다’라는 제목으로 제작된 동영상은 △해외 사례와 단통법 도입배경 △단통법의 주요 내용 △단통법 시행 전후 비교 등 실질적 내용을 담았다.

단통법 동영상은 KT 공식 고객 안내 채널인 올레닷컴(www.olleh.com)및 스마트 블로그(smartblog.olleh.com), 유튜브(www.youtube.com/olleh)와 대리점 등에서 볼 수 있다.

강국현 KT 마케팅전략본부장은 “오늘부터 단통법이 시행됨에 따라 고객이 가장 궁금해할 내용을 알기 쉽게 동영상으로 준비했다”며 “ KT는 앞으로도 실질적인 고객 혜택은 높이고, 부담은 줄여 고객이 최고의 선택을 할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

한편 KT는 동영상 제작 외에도 단통법 교육을 위해 다양한 프로그램을 진행하고 있다. 우선 고객 불편을 최소화 하기 위해 고객 접점에 사전 교육을 진행했으며 요금, 유통, 전산 등 관련 전문가로 구성된 ‘종합상황반’도 운영한다.

또 고객 불편 사항의 빠른 해소를 위해 100번, 114번, 올레닷컴 및 트위터로 접수채널을 확대했고 대리점을 대상으로 자율점검 활동도 진행한다.