최수현 “고객피해 보상방안 적극 마련해라”

입력 2014-01-16 11:00

김지영 기자 gutjy@etoday.co.kr

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금융회사 내 자체‘고객피해 신고센터’를 설치

최수현 금감원장이 이번 카드사 고객정보 유출 관련, 피해 고객에 대한 보상방안 등 피해구제책을 적극 마련해 줄 것을 당부했다. 또 금융회사내 자체 ‘고객피해 신고센터’를 설치·운영하라고 주문했다.

최 원장은 16일 오전 종로구 KB국민카드 본사를 방문해 “이번 대규모 개인정보 유출로 인해 고객들의 불안감이 매우 큰 상태로 각 카드사는 정보유출 내역 및 피해예방 방법 등을 고객에게 신속히 통지하고 언론 등 다양한 경로를 통해 충분히 홍보함으로써 2차 피해를 최소화해야 할 것”이라며 “이번 사고에 대한 금융회사의 책임이 큰 만큼 금전적 피해를 입은 고객에 대한 보상방안을 포함, 피해구제 대책을 적극 마련해야 한다”고 강조했다.

또 이를 차질없이 이행하기 위해 금융회사 내 자체 ‘고객피해 신고센터’를 설치·운영해야 한다고 덧붙였다.

재발방지 노력도 당부했다. 최 원장은 “이번 개인정보 유출과 같은 사고가 반복될 경우 그런 금융회사는 더 이상 시장에서 살아남기 어렵다는 위기감을 가져야 한다”며 “따라서 이런 사고가 다시는 발생하지 않도록 사고 원인을 철저히 짚어보고 대책을 강구함으로써 앞으로는 금융소비자가 안심하고 금융거래를 할 수 있도록 개인정보 관리에 만전을 기해달라”고 거듭 강조했다.