신한銀, ‘고객 평가단제’ 실시

입력 2012-05-10 16:36

  • 김현정 기자 khj@etoday.co.kr

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신한은행은 10일 고객을 상생의 동반자로 여기고 고객가치 창조와 보호를 위해 최선을 다한다는 취지에서 ‘고객 평가단제’를 시행한다고 밝혔다.

‘고객 평가단제’란 다양한 연령층의 리서치 패널 35만명과 소비자패널 2000여명을 활용해 온라인 설문, 이메일, 전화, 서면 조사를 통해 시장 여론을 청취하여 사업에 반영하는 제도다.

신한은행은 이를 바탕으로 고객별 니즈와 시장 조사 피드백에 따라 다양한 상품과 서비스 등을 출시할 예정이다.

신한은행 관계자는 “따뜻한 금융을 통해 고객을 상생의 동반자로 함께 생각한다는 것이 바로 ‘고객 평가단제’의 의미”라며, “따뜻한 금융을 지속적으로 실천하다 보면 고객과 사회에 진정성이 전달되어 고객들이 분명 신한은행과 동행해 나갈 것으로 믿는다”고 전했다.

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