SK C&C, 신도리코 현장서비스자동화 시스템 사업 수주

SK C&C가 제조분야에서도 자체 모바일 애플리케이션 플랫폼을 적극 활용하고 있다.

SK C&C는 사무용 복합기 선두업체 신도리코의 FSA(Field Service Automation, 현장서비스자동화) 3.0 시스템 구축사업을 수주했다고 6일 밝혔다.

이번 사업은 SK C&C MEAP(모바일 엔터프라이즈 애플리케이션 플랫폼) 솔루션인 ‘넥스코어 모바일(NEXCORE Mobile)’을 기반으로 구축하게 된다.

SK C&C는 “신도리코는 MEAP기반의 FSA 시스템을 구축해, 서비스 직원들이 현장에서 스마트폰을 활용해 서비스 접수에서 견적까지 원스롭 서비스를 제공, 업무효율성 개선 및 비용절감 효과를 얻을 것으로 기대된다”고 설명했다

신도리코는 지난 2007년 현장업무 자동화 및 효율성 증대를 위해 △현장작업관리 △고객정보관리 △조회 및 주문 △일정관리 등의 업무를 PDA기반 모바일 환경에서 구현되는 FSA 1.0 시스템을 구축했으며 그 후 윈도우폰 출시로 PDA에서 2G기반 터치폰으로 시스템을 개선했다.

하지만 마트폰의 대중화가 몰고 온 오피스에서의 모바일 트렌드를 반영, 보다 고객지향적인 서비스체계 강화 및 기업 활동 전반의 모바일 활용성 강화를 위해 MEAP기반의 FSA 3.0 시스템을 구축키로 한 것.

SK C&C는 이번 프로젝트를 위해 넥스코어 모바일의 강력한 백엔드 통합기능을 바탕으로 신도리코의 PRM(파트너 관리), SSP(영업활동 지원시스템), FSA(현장서비스자동화) 등의 유관시스템과 ERP(전사적자원관리), CRM(고객관계관리), MES(생산관리시스템) 등 기업 핵심시스템을 모바일 환경에서 완벽히 구현할 계획이다.

채조욱 SK C&C 기술혁신본부장(상무)은 “넥스코어 모바일을 통해 개발 생산성 및 고객의 현장 서비스 효율성 제고 등의 많은 효과를 갖게 될 것”이라며 “다양한 산업분야의 모바일 프로젝트 수행경험 및 전문지식을 바탕으로 신도리코의 FSA 3.0의 성공적인 구축에 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 SK C&C는 우리은행 통합 모바일 플랫폼, 메트라이프생명 모바일 영업지원 시스템, 현대 스위스 저축은행 차세대시스템, 휴맥스 모바일 그룹포탈 시스템 등 다양한 분야에 넥스코어 모바일을 공급하면서 국내 MEAP 솔루션 시장의 강자로 자리매김하고 있다.