BC카드, 국가고객만족도 조사에서 카드사 1위

입력 2011-12-21 08:53

고득관 기자 dk@etoday.co.kr

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▲BC카드는 2011년 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 1위를 수상했다. 사진은 20일 신라호텔에서 열린 시상식에서 BC카드 이종호 대표(좌측)와 한국생산성본부 최동규 회장이 수상 기념촬영을 하고 있는 모습.

BC카드는 2011 국가고객만족도(NCSI)조사 신용카드 부문에서 1위를 수상했다고 21일 밝혔다.

NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 국내외에서 생산되어 고객에게 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가한 근거를 바탕으로 계량화한 지수이다.

2009년 이후로 4년 연속 신용카드부문에서 정상에 오른 BC카드는 여러 평가항목 중에서도 특히 고객기대수준, 고객인지품질, 고객불평률 등에서 우수한 평가를 받았다.

BC카드 이종호 사장은 “BC카드는 빠른 시장변화에 맞춰 한발 앞서 고객이 필요로 하는 상품과 서비스를 제공하기 위해 다방면으로 노력하고 있다” 며 “앞으로도 현실에 안주하지 않고 고객의 목소리에 귀를 기울여 고객에게 감동적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것” 이라고 말했다.