대한항공, 미국-팔라우 저가상품 돌연취소…美 소비자 분통

입력 2011-12-02 07:20

대한항공이 미국에서 동남아 여행 상품을 싸게 팔았다가 돌연 취소통보를 날려 미국 소비자들이 반발하고 있다.

미국 항공소비자 권익보호단체인 플라이어스라이츠(FlyersRights.org)는 1일(현지시간) 보도자료를 내고 대한항공이 지난 9월 미국-팔라우 노선 항공권을 할인가에 판매했다가 6주가 지난 뒤 예약을 전면 취소했다고 밝혔다.

이 단체 측은 팔라우행 티켓을 산 300여명의 구매자들로부터 항의가 빗발치고 있다고 전했다.

이에 대해 대한항공은 실수로 상품을 낮은 가격에 내놓은 것을 나중에 알고 취소한 것이라면서 법적으로는 아무런 문제가 없다고 밝혔다.

또 대한항공은 예약금 전액을 환불했으며 이미 호텔 등을 예약한 고객들에게 200달러를 지급했으며 미국-팔라우 노선 항공권을 지난해 기준으로 최저가에 재판매하겠다는 계획도 밝힌 것으로 알려졌다.

이에 대해 플라이어스라이츠측은 "현재 111명의 고객이 아직 환불을 받지 않은 것으로 확인됐다"면서 "대한항공이 주장하는 최저가도 이미 판매된 티켓보다 50% 이상 높다"고 주장했다.