HTC, 스마트폰 원격 채팅상담 서비스 실시

입력 2011-11-11 16:23

박세림 기자 serimpark@etoday.co.kr

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365일 24시간 고객만족 서비스 박차

앞으로 HTC스마트폰 이용자들은 서비스점을 방문하지 않고도 채팅으로 상담을 받을 수 있게 된다.

대만 스마트폰 제조사 HTC가 홈페이지를 통해 ‘채팅상담 서비스’를 시작한다고 11일 밝혔다.

이번 서비스는 365일 연중 무휴(신정, 구정 제외)로 운영되며, 채팅 CS(고객만족) 전담팀과의 1대1 채팅을 통해 제품문의는 물론 기술, 고객센터문의 등 상세한 상담을 받을 수 있다.

방법은 HTC 코리아 홈페이지 내 ‘고객지원’ 메뉴를 통해 접속하면 되며, 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하다.

HTC 코리아 이철환 사장은 “이번 1대1 채팅상담 서비스를 통해, 외산 스마트폰에 대한 일부 부정적 인식을 불식시키고 고객만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 적극적 AS 정책을 펼치며 국내 소비자 입맛에 맞는 최고의 제품과 서비스를 선보일 것”이라고 전했다.

한편 HTC 코리아는 채팅상담 서비스 외에도 콜센터(1588-3220), AS센터를 이용한 고객만족 서비스를 제공하고 있으며, 전국 SK텔레콤 대리점 및 지점, KT Plaza 및 대리점을 통한 배송 AS 서비스 및 픽업 서비스도 이용 가능하다.