‘IBK 내조의 여왕’은 통상 외부인력으로 구성되는 타사 모니터단과 달리 직원 배우자들로 구성됐으며, 상대적으로 외부인력보다 관심과 참여율이 높을 것으로 은행측은 기대했다.
선발된 모니터단은 1년 동안 소비자 관점에서 기존 상품과 서비스, 광고 등에 대한 모니터링과 함께 각종 아이디어도 제안하게 된다.
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