최고 고객 책임자(COO) 포럼 열린다

입력 2011-07-18 09:43수정 2011-07-18 09:46

강구귀 기자 kkk@etoday.co.kr

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제 19회 최고 고객 책임자(COO) 포럼이 오는 19일 오전 7시 30분 서울 팔래스호텔 스카이볼룸(12층)에서 열린다. 최고 고객 책임자 포럼은 공정거래위원회에서 인증하는 CCMS(소비자 만족 자율 관리 시스템) 우수 기업들이 2007년 9월 발족한 기업체 CS관련 임원 자율관리 회의체다. 기업의 소비자 불만 개선 활동을 활성화 하고 CCMS를 도입, 확산하는 활동에 선도적 역할을 하고 있다.

성장경 남양유업 총괄전무가 회장을 맡고 있고 현재 교보생명, 남양유업, KT, 유한킴벌리 등 50여 개 국내 굴지의 기업체 임원들이 회원으로 활동 중이다.

이번 포럼에서는 권순범 KBS 국장을 초청해‘기업의 위기관리’라는 주제로 특강이 펼쳐진다.