농협 전산장애 피해 막대할 듯

입력 2011-04-13 15:56

민원센터 내 고객피해접수센터 설치 예정

농협중앙회의 전산장애가 발생하며 고객들의 금융업무가 큰 차질을 빚으면서 막대한 피해가 발생했을 것으로 추정되고 있다. 이로 인해 향후 이에 대한 고객들의 보상문제를 놓고 적잖은 논란이 예상된다.

13일 농협측은 전산장애로 인한 고객들의 불편에 대해 공식 사과하면서 고객들에게 피해가 돌아가지 않도록 할 것임을 약속했다. 앞으로 고객피해센터를 설치, 피해사례 접수에 나설 것이라고 전했다.

하지만 전산장애로 인한 피해 사실을 고객들이 일일이 입증해야 한다는 점에서 피해보상 과정에서 논란이 불가피할 것으로 보인다.

농협 관계자는 "아직은 사고 수습 및 복구에 주력하고 있어 자세한 피해 규모는 파악하지 못하고 있다"면서 "다만 유형, 무형의 피해가 막대할 것으로 추정하고 있다"고 말했다.

이 관계자는 "그러나 농협은 고객들에게 피해가 없도록 보상에 만전을 기할 방침"이라면서 "고객들이 피해를 입증하는 자료를 제시하면 충분하게 보상할 것"이라고 밝혔다.

농협은 민원센터 내에 고객피해접수센터를 설치할 방침이다.