BC카드, 고객만족도 조사 신용카드 부문 1위

수정 2010-12-15 14:19

입력 2010-12-15 14:17

윤성열 기자

BC카드는 2010 국가고객만족도(NCSI)조사 신용카드 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 15일 밝혔다.

올해로 13회째를 맞는 NCSI는 고객이 직접 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가한 근거를 바탕으로 계량화한 지지수다.

BC카드는 올해 초 미국 DFS와의 제휴를 바탕으로 BC브랜드만으로도 해외에서 사용할 수 있는 획기적인 전기를 마련해 국내외적으로 주목받았다는 평이다.

또한 카드사에서는 처음으로 가맹점 마케팅 지원 전문 브랜드 ‘BC파트너스’ 및 공교육 지원을 위한 학생증 선불카드인 ‘BC스쿨카드’ 를 선보이는 등 고객의 니즈를 반영한 차별화된 서비스와 상품을 개발했다.

BC카드 관계자는 고객의 인지서비스를 높이는데 노력한 점이 고객들로부터 좋은 평가를 받았다”면서 “겸허한 자세로 고객의 목소리에 귀 기울여 더 나은 상품과 서비스 개발에 노력을 게을리 하지 않을 것” 이라고 말했다.