동아제약, ‘소비자 만족’ 기업 선정

입력 2010-12-08 10:28

조필현 기자

동아제약은 공정거래위원회와 기업소비자 전문가협회가 주관 운영하는 CCMS(Consumer Complaints Management System.소비자만족 자율관리 프로그램) 평가를 통해 인증기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다.

CCMS 인증기업은 2011년 1월 1일부터 2년 동안 공정거래위원회에서 제공하는 소비자피해사건의 자율처리, 법 위반 제제수준경감, 우수기업포상, 인증마크 사용권한 부여 등의 인센티브를 제공받게 된다.

이 회사 김원배 사장은 “고객 생명 가치를 최우선으로 생각하고 있는 동아제약이 확실한 자율관리 프로그램을 통해 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.

CCMS는 소비자불만을 기업 스스로가 자율적으로 관리하게 함으로써 해당사항을 신속하게 사후 구제하고 제품의 불만요소를 사전 제거해 예방할 수 있도록 하는 관리 프로그램이다.

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