두산그룹, 협력사 애로사항 청취 전용창구 개설

입력 2010-11-01 11:34수정 2010-11-01 11:34

박철근 기자 ckpark@etoday.co.kr

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애로사항 제안 접수시 24시간 이내 답변

두산그룹이 협력업체와의 소통강화를 위해 잇따라 전용창구 개설에 나섰다.

1일 두산그룹에 따르면 두산중공업은 '윈-윈(Win-Win) 콜센터'를 최근 개설해 협력업체를 대상으로 거래상의 고충이나 애로사항은 물론, 지원 프로그램과 관련된 질문과 건의 접수에 들어갔다. 또 두산인프라코어도 `협력업체 핫라인'이란 전용 창구를 11월부터 운영한다.

두산그룹은 "협력업체와 동반성장을 위해서는 협력업체와 소통을 통해 애로사항이나 지원이 필요한 사항을 신속하고 정확히 파악할 필요가 있다는 판단에서 시행했다"고 설명했다.

두산중공업은 동반성장추진팀에 전용전화(080-069-5000)를 개설하고, 회사 홈페이지와 이소싱(e-Sourcing) 웹사이트(http://e-sourcing.doosanheavy.com:8015)에 상담 메뉴를 신설했다.

두산인프라코어도 동반성장추진팀에 전용전화(080-398-6000)를 설치하고 홈페이지(http://www.doosaninfracore.com)에서도 제안이나 신고를 접수하면 전용창구를 통해 접수된 내용에 대해서는 24시간 이내에 처리 결과를 알려줄 예정이다.

㈜두산 동반성장지원팀 이준길 전무는 "윈-윈 콜센터와 핫라인은 의사 소통을 강화하겠다는 의지의 표현"이라며 "변화를 피부로 느낄 수 있도록 협력업체의 불편함에 신속하게 대응할 것"이라고 말했다.