대한생명, 고객만족 'Fun & Fun 이벤트' 진행

입력 2010-07-08 10:39

장해리 기자

대한생명이 8일 'Fun & Fun 이벤트'를 통해 CS(고객만족) 분위기 조성에 나선다고 밝혔다.

대한생명은 'Fun & Fun 이벤트' 프로그램으로 활동사진 컨테스트, CS송(개사가) 컨테스트, 고객사랑3행시 짓기, CS활동 사례공모전을 준비해 모든 임직원 및 FP들이 CS 마인드를 즐기면서 익히도록 할 계획이다.

대한생명 임직원들은 부서별로 전국 108개의 CS동아리를 만들어 다양한 CS활동을 펼친다. 동아리별로 CS활동모습, BEST CS천사, 'MR & MISS 스마일' 등의 사진을 사내 인트라넷에 게시하고 가사를 직접 붙인 CS송을 합창하는 동영상도 직접 제작한다.

또 고객에게 사랑을 전하는 3행시를 공모하고, CS 활동 관련 구체적 사례도 소개한다. 선정된 우수작들은 향후 전 임직원들에게 전파할 계획이다.

이번 이벤트에는 FP들도 참여한다. '고객과 함께 스마일' 사진컨테스트와 '고·객·행·복'으로 4행시 짓기가 진행되고, 고객관리 우수사례도 모집한다.

대한생명 관계자는 "즐겁게 참여하는 이벤트를 통해 FP를 포함한 모든 임직원들이 CS 의 중요성에 대해 생각하는 기회가 될 것으로 기대한다"라고 말했다.