아우디, J.D. 파워 종합고객만족도서 호평

입력 2010-06-29 10:48

심홍수 기자 shs@etoday.co.kr

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A8·A6, '2010 종합고객만족도' 부문별 1·2위 차지

아우디는 자사 A8과 A6가 J.D. 파워가 독일에서 실시한 '2010 종합고객만족도(VOSS, Vehicle Ownership Satisfaction Study)'의 익스클루시브/럭셔리 자동차(Exclusive/Luxury Car) 부문에서 나란히 1위, 2위를 차지했다고 29일 밝혔다.

아우디 측은 "아우디 A8이 대형 자동차 시장 내에서 만족 고객의 비율이 가장 높은 것으로 알려졌다"면서 "최상의 품질과 함께 최고의 서비스를 제공하는 아우디 브랜드의 면모를 과시한 것"이라고 자평했다.

J.D. 파워의 종합고객만족도 평가는 2002년부터 시작됐으며 독일 자동차 소유자를 대상으로 한 가장 큰 규모의 조사다. 올해는 총 1만6330명의 운전자들이 온라인 인터뷰에 응했으며 품질/신뢰성(quality/reliability), 구매의향(desirability), 서비스 및 유지비(servicing and running costs) 등에 관련된 질문에 답했다.