SK브로드밴드, 106 수화 상담 서비스 제공

입력 2009-10-12 15:49

배군득 기자 lob13@e-today.co.kr

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SK브로드밴드는 한국정보화진흥원과 함께 청각ㆍ언어장애인을 위한 콜센터 수화 상담 서비스를 시작한다고 12일 밝혔다.

이는 청각ㆍ언어장애인의 통신 서비스 이용 편의를 높이고 통신중계 서비스를 활성화함으로써 정보 격차를 해소하기 위한 것이다.

청각ㆍ언어장애인이 SK브로드밴드 통신서비스 가입, 해지, 각종 변경을 위한 상담을 하고 싶을 때 컴퓨터나 휴대전화로 한국정보화진흥원의 통신중계 서비스센터에 연결한 뒤, 중계사에게 SK브로드밴드 콜센터 106번으로 중계를 요청하면 실시간으로 상담을 받을 수 있다.

장애인이 문자나 영상으로 통신중계사에게 의사를 전달하면, 통신중계사가 106 상담원에게 음성으로 전달하고 상담 내용을 다시 문자나 영상으로 장애인에게 전달해 준다.

한편 SK브로드밴드는 지난 4월부터 바람직한 정보이용 문화 조성과 정보 격차 해소를 위해 한국정보화진흥원과 협력해 인터넷중독 예방 전문가를 양성하고, 전국 10개 ‘인터넷행복학교’를 지정, 시간관리 멘토링 프로그램을 실시하는 등 ‘해피인터넷’ 사회공헌 활동을 펼치고 있다.