티맵, '어디갈까' AI 장소 에이전트로 초개인화 서비스 제공

▲티맵모빌리티 CI

티맵모빌리티가 '인공지능(AI) 장소 에이전트'로 진화한다. 사용자가 갈 만한 장소의 추천·검색·예약 기능으로 초개인화 지역 서비스를 제공하고, 데이터 기반 사업들을 확장한다는 구상이다.

티맵모빌리티는 AI 장소 에이전트 서비스 '어디갈까'를 출시한다고 23일 발표했다. 어디갈까는 연간 67억 건에 달하는 방대한 이동 데이터를 학습했다. 근거리는 물론 원거리 장소 및 향후 코스제안까지 이동 전·후 모든 여정의 차별화된 서비스를 제공한다.

이종호 대표는 "실제 주행 데이터를 장소 검색 및 추천 로직에 활용한다는 점에서 '어디갈까'는 오직 티맵만이 선보일 수 있는 신뢰도 높은 서비스"라며 "AI를 적용해 개인 맞춤형 장소 추천을 점차 고도화하고 장소 검색과 이동 전후의 연결된 경험을 제공할 것"이라고 말했다.

어디갈까는 △내 주변·발견 △장소 상세 및 리뷰 △인증뱃지 △추천검색 △이동 시 추천 △비즈 플레이스 등 총 6가지 항목으로 구성된다.

‘내 주변’ 탭에서는 500m~10km까지 거리별 인기 장소를 추천받을 수 있다. 시간·성별·연령별 필터로도 탐색할 수 있다. ‘발견’ 탭에서는 사용자의 이동 패턴에 맞춰 지역별 개인화된 장소를 추천한다. 이 두 탭은 사용자가 간편하게 화면을 전환하면서 장소 탐색을 할 수 있도록 사용자 인터페이스(UI)가 구성됐다.

티맵모빌리티는 다양성을 확보한 사용자 리뷰의 신뢰도를 높였다. 실제 주행한 사용자들만 작성할 수 있는 주행인증리뷰를 업계 최초로 도입하고 주행인증리뷰는 일반 리뷰와 구분해서 장소 상세 내 표출되도록 했다. 주행인증리뷰에는 해당 장소의 경험뿐 아니라 주차 및 주행경험을 같이 리뷰할 수 있어 차량 방문 시 필요 정보를 함께 얻을 수 있다. 티맵은 파트너십을 맺은 타 플랫폼의 맛집 리뷰 등도 통합으로 제공한다.

티맵 인증뱃지도 도입한다. 인증뱃지는 두 가지로 구분된다. 로컬인기 뱃지는 현지인들이 자주 방문하는 맛집을 데이터 기반으로 선정해 제공한다. 집을 등록한 사용자들의 데이터를 활용해 동네 주민들이 자주 찾는 맛집을 자동으로 추천한다. 지역 내 최신 이동 횟수를 기반으로 선택지역의 상위 50개 장소정보를 순위로 띄우고 이중 상위 10곳의 맛집과 카페에는 티맵 랭킹뱃지를 부여하는 방식이다.

장소 검색도 한층 쉬워진다. '추천검색' 기능을 통해 구체적인 장소명 대신 ‘을지로 맛집’, ‘삼겹살 맛집’ 등의 키워드 검색이 가능해진다. 이동과 장소 탐색의 매끄러운 연결을 위해 '이동 시 추천' 서비스를 바탕으로 이동 전 및 이동 중간 경로 상 맛집 추천도 추후 선보일 계획이다.

취합된 장소 정보의 정확성을 높이기 위해 사업주가 장소 상세페이지를 직접 관리할 수 있는 '비즈플레이스' 기능도 추가된다. 업장의 영업시간, 메뉴, 주차, 부가정보 등을 쉽고 편리하게 입력 및 관리할 수 있도록 구성됐다.

전창근 프로덕트 담당은 “향후 AI 기반 코스 추천 기능을 비롯해 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화형 검색 기능도 도입할 것"이라며 "사용자의 이동패턴과 취향 등 다양한 요소를 결합해 더욱 정교한 추천을 할 수 있도록 서비스를 고도화해 나갈 것"이라고 했다.

티맵모빌리티는 방대한 데이터를 활용해 올해 수익성을 개선한다는 방침이다. 부가가치가 높은 데이터 사업 매출을 올해 700억 원 이상 달성하고, 2027년까지 매출 기준 50%대 성장을 이어나간다는 목표다.

박서하 D&I 담당은 "사용자와 사업자, 그리고 티맵모빌리티 3자 모두가 윈윈(win-win)할 수 있는 데이터 기반 모빌리티 선순환 생태계를 만들어나가고자 한다"며 "사용자에게는 고도화된 개인화 서비스 및 요금할인 등 혜택을, 파트너사에는 생산성 향상 및 고객 유치 등을 할 수 있는 기반을 제공하는 등 새로운 가치를 창출하고 지속할 수 있는 비즈니스 모델을 구현하겠다"고 했다.

이를 위해 티맵모빌리티는 어디갈까 등 내비게이션 이외의 서비스에서 유입되는 트래픽을 확대해 장소나 버티컬 데이터 같은 다양한 정형·비정형 정보들을 학습할 계획이다. 이를 통해 △데이터 비즈 △카라이프 △마케팅 플랫폼 △TMAP 오토 등 데이터 기반 핵심 사업을 육성할 계획이다.

티맵모빌리티는 에너지·물류·지자체·금융 등 다양한 산업에서 수요예측·마케팅·최적 경로 설정 등에 티맵데이터를 활용해 15% 이상 생산성을 높였다. 이에 티맵모빌리티는 기업과 소비자 간 거래(B2C)·기업과 정부 간 거래(B2G)·기업 간 거래(B2B)에 제공 중인 각종 데이터를 고도화하고 이를 활용한 데이터 분석 서비스 제휴를 확대한다.

티맵모빌리티는 사업주들이 모객을 위해 활용할 수 있는 마케팅 플랫폼도 제공한다. 이러한 데이터 역량을 결합해 현재 18개 이상 브랜드에 공급 중인 차량용 TMAP 플랫폼 'TMAP 오토'도 차량과 티맵의 데이터를 결합해 차량 및 주행환경에 최적화된 인포테인먼트 서비스를 고도화해 나갈 계획이다.

이 대표는 “오직 티맵만이 제공할 수 있는 차별화된 서비스를 고도화해 지속가능한 성장의 발판을 마련하겠다”며 “올해는 특히 데이터 기반 핵심 사업의 본격 성장의 원년으로 삼아 수익 개선도 가속할 것”이라고 했다.