빗썸, 가상자산 사기예방 종합 상담센터 오픈…“누구나 연중무휴 상담 가능”

입력 2024-08-07 09:11

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사기 대응ㆍ기관 협력ㆍ교육 지원ㆍ피해 구제 등 상담 지원
모든 가상자산 이용자 대상, 연중무휴 24시간 상담 제공

▲빗썸라운지 강남점 전경. (이시온 기자 zion0304@)

빗썸이 ‘가상자산 사기예방 종합 상담센터’를 오픈했다고 7일 밝혔다. 상담센터는 지난달 29일 문을 연 빗썸라운지 강남점에 자리를 잡았다.

센터의 상담 영역은 △사기 대응 △기관 협력 △교육 지원 △피해 구제 절차 등으로, 가상자산 사기와 관련된 다양한 영역을 접수 및 분석하여 필요한 조치를 신속하게 지원할 방침이다. 특히 빗썸 회원 뿐 아니라 가상자산을 거래하는 모든 이용자에게 사기 관련 상담을 제공할 예정이다.

센터는 다양한 방식을 통해 24시간, 365일 상담을 진행할 예정이다. 상담 센터 현장을 비롯해 긴급 전화 상담, 카카오톡 ‘빗썸’ 플러스친구 채팅 등을 통해 상담이 진행돼, 투자자는 필요하면 언제든 상담을 받을 수 있다.

또한 상담 센터는 금융감독원과 앞서 구축한 민관 협력체계를 바탕으로 보다 체계적인 상담을 지원한다. 특히 경찰청 사이버범죄수사대와의 유기적인 대응 체계를 통해 이용자 보호에 만전을 기할 예정이다.

이재원 빗썸 대표이사는 “가상자산 사기예방 종합 상담센터 오픈은 가상자산 이용자 보호법에 맞춰 준비한 프로젝트 중 하나”라며, “앞으로도 빗썸은 이용자들이 보다 안전하게 거래할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력할 것”이라 전했다.