LG유플러스, 홈 서비스 이전 설치 프로모션 진행

▲LG유플러스는 고객센터 모바일 앱 ‘당신의U+’에서 홈 서비스 이전하는 고객을 대상으로 다양한 경품을 증정하는 이벤트를 진행한다고 13일 밝혔다. (사진제공=LG유플러스)

LG유플러스는 고객센터 모바일 애플리케이션(앱) ‘당신의U+’에서 홈 서비스 이전하는 고객을 대상으로 다양한 경품을 증정하는 이벤트를 진행한다고 13일 밝혔다.

당신의U+는 고객이 스마트폰 앱을 통해 인터넷, 인터넷TV(IPTV), 스마트폰의 서비스 가입 정보를 간편하게 확인하고 변경할 수 있는 디지털 채널이다. 요금할인, 쿠폰 등 다양한 혜택을 확인할 수 있고, 챗봇을 통해 시간 제약 없이 필요한 상담을 받을 수 있다.

LG유플러스는 올해 초 사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX)를 개선하는 등 고객 맞춤형 정보를 제공하기 위해 힘써왔으며, 5월부터는 로밍 관련 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편해 사용성을 지속 강화하고 있다.

6월 말까지 당신의U+를 통해 인터넷과 IPTV 등 홈 서비스를 이전하는 고객들을 대상으로 다양한 혜택을 주는 이벤트를 마련했다.

홈 서비스 이전 설치를 완료한 모든 고객에게는 U+tv 주문형비디오(VOD) 쿠폰 3000원권을 증정하고, 추첨을 통해 3명에게 SSG 모바일 상품권 100만 원을 추가 제공한다. 홈 서비스 이전 설치 이벤트를 사회관계망서비스(SNS)에 공유하는 고객에게는 추첨을 통해 네이버페이 3000원(300명)도 증정한다.

김원기 커스터머부문 고객경험혁신담당은 “지난달 약 2주간 시범적으로 홈 서비스 이전 설치 이벤트를 진행, 홈 이전 설치 이용 건수가 48% 증가해 6월로 이벤트를 연장하게 됐다”며 “더 많은 고객이 당신의U+ 앱을 통해 차별화된 고객 가치를 경험할 수 있도록 다양한 혜택을 마련해 나갈 것”이라고 말했다.