“잘못 보낸 가상자산 찾아가세요”…업비트, 연말까지 착오전송 수수료 면제

▲업비트는 '착오전송 디지털 자산 찾아가기' 캠페인을 진행하며 관련 수수료를 연말까지 면제한다고 10일 밝혔다. (제공=두나무)

두나무는 가상자산 거래소 업비트 투자자 보호 일환으로 ‘착오전송 디지털자산 찾아가기’ 캠페인을 진행한다고 10일 밝혔다. 착오전송된 이용자의 가상자산을 보다 쉽게 반환해 주기 위한 캠페인이다.

두나무에 따르면 2차 입금 주소를 오입력ㆍ미입력해 착오전송되는 사례가 빈번하게 발생하고 있다. 업비트가 입금을 지원하는 가상자산 중 일부는 이용자에게 발급된 고유 2차 입금 주소(D.tag/메모/메시지)를 정확하게 기입해야만 정상 입금 처리된다. 예를 들어, 리플(XRP)의 경우 입금 주소와 2차 주소인 데스티네이션 태그(D.tag)를 모두 정확히 입력해야 하는 식이다.

이번 캠페인을 통해 이용자는 업비트 홈페이지 내 ‘착오전송 디지털자산 찾기 페이지’에서 자신의 착오전송 내역을 확인할 수 있다. 착오전송된 트랜잭션 아이디(TXID)를 ‘TXID 찾기’에서 검색 후, ‘반환 신청하기’ 버튼을 클릭하면 곧바로 1대 1 문의 접수로 이어진다. 기존에는 1대 1 문의에 직접 △가상자산명 △TXID △가상자산 수량을 입력해야 했지만, 이제는 TXID 검색을 통해 해당 정보가 자동으로 입력돼 번거로움도 줄였다.

또한 두나무는 캠페인 참여를 독려하기 위해 올 연말까지 모든 착오전송 복구 수수료를 면제한다. 두나무 관계자는 “이번 캠페인을 통해 착오전송으로 잃어버렸던 가상자산을 적극적으로 찾아가길 바란다”며 “업비트는 앞으로도 이용자 자산 보호와 편리한 서비스 제공을 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 말했다.

한편, 두나무는 업계 최고 수준의 기술력을 활용해 지난 5년간 착오전송으로 복구 요청이 접수된 총 4만 5474건 중 전체의 99.5%에 달하는 4만 5000여건(2023년 7월 기준)의 복구에 성공했다.