LG전자, 취약계층 관람 접근성 높인 ‘가이드봇’ 선봬

▲LG전자의 클로이 가이드봇이 국립공주박물관에서 수어 해설을 하고 있다. 좌측 상단은 수어해설 이해를 돕기 위한 합성 이미지. (사진제공=LG전자)

LG전자 클로이 가이드봇이 취약계층의 관람 접근성 향상을 위해 박물관 안내 도우미로 나선다.

LG전자는 ‘큐아이’라는 이름의 LG 클로이 가이드봇을 국립공주박물관과 국회박물관에 배치, 운영한다고 16일 밝혔다. 큐아이는 문화해설과 길 안내 등 큐레이터 역할을 수행한다.

이 LG 클로이 가이드봇은 관람 접근성을 높여 평소 일반 관람객과 달리 문화를 소비하고 즐기는데 어려움을 겪어 온 취약계층의 고객 만족도를 제고했다.

청력이 약한 관람객에게는 수어 해설과 자막 노출을 통해 전달력을 높였다. 거동이 불편해 휠체어를 사용해야 하거나 유모차를 동반한 관람객에게는 일반 안내와는 구분된 휠체어 또는 유모차 전용 경로를 구분해 제공한다.

또 어린이 관람객들은 터치, 드래그&드롭을 이용한 영역확대, 퀴즈, 무늬 맞추기 등 다양한 양방향 콘텐츠도 경험할 수 있다.

이 밖에도 큐아이는 기존 LG 클로이로봇에 별도의 UI(사용자 인터페이스) 소프트웨어를 탑재, 다양한 관리시스템을 하나로 통합했다. 또 무령왕릉의 연꽃무늬 문양을 활용한 디자인을 갖췄다.

한편 LG전자는 가이드봇을 비롯해 △서브봇(서랍형ㆍ선반형) △UV-C봇 △캐리봇 △잔디깎이봇 등 총 5종의 로봇 라인업을 기반으로, 다양한 공간에 최적화한 로봇 솔루션을 공급하고 있다.

노규찬 LG전자 로봇사업담당 상무는 “LG 클로이 가이드봇은 취약층 등 관람 접근성 확대가 필요한 고객들께 맞춤형 서비스를 제공하는 한편, 박물관을 찾은 모든 이들이 편안하게 관람에 집중할 수 있도록 도울 것”이라고 설명했다.