아시아나, 12년 연속 국가고객만족도 1위

입력 2009-04-01 16:38

박철근 기자 konpol@e-today.co.kr

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아시아나항공이 1일 한국생산성본부가 주관한 '2009 국가고객만족도' 조사에서 12년 연속으로 1위를 기록했다.

아시아나는 "한국생산성본부와 미시건대학이 공동으로 실시한 이번 조사에서 아시아나는 국내항공부문 1위로 선정됨으로써 1998년에 처음 NCSI 조사가 시작된 이래 12년연속 1위를 차지했다"고 설명했다.

아시아나 오상환 부사장은 "아시아나의 서비스가 세계 최고로 인정받고 있는 것은 기내업그레이드 등 서비스의 하드웨어적 측면에의 아낌없는 투자와 기내 매직서비스 및 차밍서비스 등 창의적인 서비스 컨텐츠 개발, 그리고 시스템화된 서비스 품질관리와 그 결과를 피드백하는 고객만족경영 시스템 등이 조화를 이루고 있기 때문"이라고 수상소감을 밝혔다.

<사진설명>

아시아나항공 오상환 부사장(사진 좌측)이 1일 서울 코엑스 인터컨티넨탈 호텔 다이아몬드룸에서 열린 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식에서 한국생산성본부 최동규 회장(사진 우측)으로부터 국내항공부문 1위 인증서를 수여받고 있다.