[신년사] 정철동 LG이노텍 사장 “우리만 할 수 있는 ‘고객 경험 혁신’에 집중하자”

(사진제공=LG이노텍)

정철동 LG이노텍 사장<사진>이 3일 2022 신년사를 통해 “우리만의 가치 있는 고객 경험을 혁신해 나가자”라며 “LG이노텍만이 줄 수 있는 고객 경험 혁신에 집중할 것”을 강조했다.

‘고객 경험 혁신’이란 고객이 감동할 사용 경험을 지속해서 만들어 가자는 의미다.

이를 위해 정 사장은 “고객 경험 여정의 세밀한 분석 및 고객 중심적 제품을 만들며 사후관리 대응 속도와 정확도를 높여 나갈 것”을 주문했다.

특히 정 사장은 “2022년은 실행력 강화의 해다”라며 “강한 실행력으로 일등 사업을 강화하고 성공적인 미래를 준비하자”고 당부했다.

이어 “지난 3년간 사업 포트폴리오 재편, 수익구조 개선 등 질적 성장의 기반을 마련했고 일등사업 실현을 위한 전략과 미래 준비 방향을 설정했다”라며 “기대하는 사업 성과로 이어 나가기 위해서는 반드시 강한 실행력이 뒷받침되어야 한다”고 강조했다.

이와 함께 정 사장은 “실행 잘하는 문화를 기본 문화로 정착시키자”며 “진정한 글로벌 1위가 되기 위해서는 끊임없이 도전하고 집요하게 실행하는 조직문화가 기본이 돼야 한다”고 덧붙였다.

또한, 임직원의 자부심을 높이는 △프라이드(PRIDE)활동 △디지털 전환(DX) △ESG 경영을 지속 강화하겠다고 밝혔다.

정 사장은 “2021년에 이룬 성과와 결실에 자신감을 가지고, 2022년은 ‘실행’을 키워드로 꿈꾸는 미래를 현실로 만들어 가자”라며 “누구나 인정하는 ‘강한 실행력을 갖춘 LG이노텍’을 함께 만들어 가자”는 당부로 신년사를 마무리했다.