“살균부터 세척까지 한 번에” LG전자, 가전 세척 서비스 도입

입력 2021-03-18 10:00

세척서비스는 공기청정기, 스타일러, 광파오븐 등에 확대 예정

▲사진 왼쪽부터 LG 오브제컬렉션 스타일러, LG 트롬 스타일러 블랙에디션2. (사진제공=LG전자)

LG전자가 고객에게 차별화된 가치와 감동을 제공하기 위해 ‘LG 가전 세척서비스’를 도입했다고 18일 밝혔다.

가전제품 유지관리에 대한 고객들의 수요가 갈수록 높아지고 있어, 제품에 대한 전문성을 기반으로 고객이 믿고 맡길 수 있는 세척서비스를 도입했다.

고객이 세척서비스를 신청하면 LG전자 전문 엔지니어가 가전제품의 성능과 상태를 점검하고 세척부터 살균까지 한 번에 처리한다.

현재 세척서비스 대상 제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨이다. 향후 LG전자는 서비스 대상을 공기청정기, 스타일러, 광파오븐 등에 확대할 계획이다.

전문 엔지니어는 세척에 앞서 세탁기, 에어컨, 냉장고 등의 성능과 작동 상태를 확인한 후 수리나 부품 교체가 필요한지 먼저 점검한다.

고객이 세척서비스를 통해 제품 수리를 받거나 소모품을 교체한 경우 2개월간 품질을 보증한다.

세척서비스를 신청하려는 고객은 LG전자 서비스를 연락해 예약할 수 있다. LG전자는 올 상반기 내에 고객이 가전관리 앱인 LG 씽큐(LG ThinQ)를 통해서도 간편하게 세척서비스를 신청할 수 있도록 할 계획이다.

LG전자 CS경영센터장 유규문 전무는 “고객들이 제품을 위생적이고 청결하게 오래 사용할 수 있도록 전문적인 가전 세척서비스를 준비했다”라며 “앞으로도 고객들에게 감동을 선사하기 위해 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.