페이스북 로그인 오류에 미국·유럽 사용자들 ‘어리둥절’

입력 2021-01-24 13:20

최혜림 기자 rog@etoday.co.kr

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22일 저녁부터 접속 종료·로그인 불가
사용자 4800여명 불편 겪어
아이폰 앱 사용 시 문제 빈번

▲페이스북이 23일(현지시간) 미국과 유럽에서 발생한 로그인 접속 오류에 대해 "환경설정 변경으로 인한 문제"라고 설명했다. 출처 페이스북앱 트위터 캡처

미국과 유럽에서 페이스북에 오류가 생겨 4000명이 넘는 사용자들이 로그인을 하지 못했다. 페이스북은 즉각 사과문을 올렸지만 구체적인 원인을 밝히지 않았다.

23일(현지시간) 미국 IT 전문매체 더버지에 따르면 페이스북은 이날 아침 성명을 내고 “전날 환경 설정(configuration) 변경으로 인해 일부 사용자들이 갑작스러운 접속 종료를 겪게 됐다”며 “불편을 끼쳐드려 죄송하다”고 전했다. 다만 환경 설정이 어떤 항목을 의미하는 것인지는 밝히지 않았다.

페이스북의 접속 종료는 미국 동부시간 기준 전날 저녁 7시 경에 발생했다. 다수 사용자들은 페이스북 앱에서 로그인이 됐다는 메시지를 받았지만 앱에 접속하면 강제로 종료된다는 불만을 제기했다. 강제로 로그아웃된 사용자들이 다시 로그인을 시도하면 ‘비밀번호가 틀렸다’거나 ‘존재하지 않는 계정’이라는 알림이 뜬 것으로 전해졌다.

특히 아이폰으로 페이스북 앱을 사용한 사람들에게서 접속 종료 문제가 빈번하게 나타났다. 이 중 대부분은 다시 로그인할 수 있었지만, 접속 인증에 오랜 시간이 걸렸다.

페이스북 측에서 문제를 해결했다고 공지한 이후에도 접속 종료 현상이 개선되지 않아 일부 사용자들이 항의하는 소동도 벌어졌다. 페이스북은 이날 오후 다시 공지를 올리고 “로그인 문제가 계속 발생하면 도움말 센터에 접속해 추가 지원을 받아달라”고 전했다.

웹사이트 장애 추적업체인 다운디텍터는 24시간 안에 미국에서 최소 4800명의 사용자가 로그인 문제를 겪었다고 발표했다. 영국 등 유럽에서도 접속 오류가 발생했다.