KT커머스, 원스톱 구매 서비스로 고객가치 창출

입력 2019-06-14 12:00

이원주 기자 ria1570@etoday.co.kr

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KT그룹의 그룹사인 KT커머스(대표이사 신금석)는 정보통신기술(ICT) 기반의 차별화된 플랫폼으로, 기업(B2B)을 상대로 한 통합구매서비스와 구매 컨설팅 서비스를 제공한다.

기업에 특화된 구매컨설팅과 구매전략을 가능하게 하는 KT커머스의 통합구매서비스는 비용절감뿐만 아니라 기업 고객의 업무 효율성과 생산성을 높여준다. 서비스 품질과 이어지는 고객센터, 품질관리, 배송 인프라 등도 기업용 서비스에 특화되어 있다. KT커머스는 고객의 본원적 사업 경쟁력 강화에 기여한 바를 인정받아 2018년도 ‘국가생산성대상’에서 서비스 우수기업 부문 산업통상자원부 장관 표창을 받은 바 있다.

최근 KT커머스는 빅데이터 기반의 차별화된 고객 경험가치 향상에 집중하고 있다. 플랫폼에서 수집된 다양한 구매이력, 행동이력 등의 데이터 분석을 통해 고객 경험을 향상하고, 저렴한 가격과 빠르고 정확한 배송을 통해 기업의 경쟁력 강화에 힘쓰고 있다.

한편, KT커머스는 공급 협력사들과 동반성장 할 수 있도록 견고한 파트너십을 이어나가고 있다. B2B 거래 시에는 비용뿐만 아니라 우수한 제품을 안정적으로 공급하는 것이 관건이다. 때문에, 협력사 간담회와 방문 제도를 통해 현장의 애로사항을 청취하고, 파트너사의 품질 역량 강화를 위해 매년 이행점검을 진행하고 동시에 컨설팅도 지원한다.

신금석 KT커머스 대표이사는 “기본과 원칙을 기반으로, 변화하는 시장과 고객의 요구에 선제적으로 대응하고, 기업 고객의 지속 성장을 돕는 파트너로서 자리매김하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.