디지털 마케팅•CRM 솔루션 기업 '콘센트릭스', MARS 출시

콘센트릭스서비스코리아(이하 콘센트릭스)가 머신러닝 알고리즘 기반의 통합마케팅 솔루션 ‘MARS’를 공식 출시했다.

‘MARS’는 10년 이상의 디지털 마케팅 및 CRM 솔루션 구축 경험을 바탕으로 콘센트릭스가 자체 개발한 통합마케팅 솔루션이다.

콘센트릭스 측에 따르면, MARS 솔루션은 국내 마케팅 담당자들이 IT 및 분석 전문가의 도움 없이 캠페인 타깃 설정, 시뮬레이션, 결과 예측 업무 등을 빠르고 간편하게 진행할 수 있도록 지원하여 업무 효율성을 높이는 것이 핵심이라고 설명했다.

최근 빅데이터, 인공지능, 머신러닝과 같이 데이터를 수집•분석하고 지능화하는 기술이 급속도로 발전하면서, 고객 경험을 혁신하고 업무 운영을 자동화해 내부 효율성을 극대화하려는 기업들이 늘고 있다. 이와 함께 학습용 데이터 준비, 머신러닝 알고리즘 선택 및 최적화 등의 업무는 기업 내부적으로 진행하는 데 한계가 있어 많은 기업들이 비용과 시간을 줄일 수 있는 관리형 플랫폼 환경을 채택하고 있다. 이와 관련해 콘센트릭스가 개발한 MARS는 머신러닝 알고리즘 및 모델링 기법을 활용해 예측 기반 타겟팅 기능을 제공하고, 캠페인 반응에 기반한 지속적 학습을 통해 자체 진화하도록 설계됐다.

▲실시간 타겟팅 지원 ▲캠페인 KPI(핵심성과지표)별로 최적화된 타겟팅 리스트 제공 ▲시뮬레이션 기능 등의 다양한 기능을 통해 기존의 관리형 플랫폼 대비 높은 가시성과 ROI, 사용 편의성을 제공한다. 특히 MARS는 사전 학습을 기반으로 실시간 타겟팅을 지원해 캠페인 목적에 맞게 즉시 타겟팅이 가능하여 분석 전문가의 도움 없이 즉시 캠페인을 실행할 수 있다.

또한, 캠페인 KPI(핵심성과지표)별로 최적화된 타겟팅 리스트를 제공해 캠페인 목적에 따른 성과 향상을 지원한다. 이를 통해 마케팅 담당자는 구매율, 기대매출 등 원하는 목적에 최적화된 타겟을 대상으로 효과적인 캠페인을 실행할 수 있다. 이와 함께 시뮬레이션 기능을 통해 개별 캠페인에 대한 고객 반응과 성과를 예측한다. 이는 마케팅 담당자가 예산에 따라 캠페인 타겟 모수를 설정하고 제공 혜택 등을 조정할 수 있도록 지원하여 불필요한 예산 지출 및 업무 비효율을 사전에 방지한다.

콘센트릭스 측은 “통합마케팅 솔루션 MARS는 국내외 마케팅 담당자의 업무 효율성 및 캠페인 운영 성과 증대를 위해 개발됐다. 앞으로 MARS는 분석 엔진 알고리즘 및 목적별 최적화 알고리즘을 통해 기업의 마케팅 분석 역량 내재화와 지속적 매출 성장을 지원하는 최고의 솔루션 파트너가 될 것”이라고 전했다.