삼성화재, 자동차보험 10년 연속 고객만족도 1위

입력 2007-10-24 14:23수정 2007-11-05 15:18

박정원 기자 pjw@e-today.co.kr

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삼성화재는 한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 자동차보험 대표브랜드'애니카(Anycar)'가 10년 연속 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다.

이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수 (KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는 '한국서비스대상'과 '고객만족경영대상'에서도 '대상'을 수상한 바 있다.

삼성화재 자동차보험 대표브랜드 애니카가 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 10년 연속으로 1위를 차지한 것은 ▲ 고객맞춤형 보험상품, ▲ 신속하고 신뢰감있는 보상서비스, 그리고 ▲ 삼성교통안전문화연구소라는 독자적인 연구인프라를 통한 교통사고 예방 등 본업경쟁력 강화의 결과로 알려졌다.

삼성화재 황태선 사장은 "이같은 성과는 오로지 고객의 사랑과 성원 덕분에 가능했다" 며 "앞으로도 더욱 다양한 고객만족활동을 전개하여 고객과 회사의 가치를 함께 증대시키는 상호 Win-Win 체제를 지속 발전시켜 나갈 계획"이라고 말했다.