FCA코리아, ‘2016 FCA 서비스 스킬 콘테스트’ 개최

입력 2016-11-14 10:55

양용비 기자 dragonfly@etoday.co.kr

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(사진제공=FCA코리아)

피아트크라이슬러코리아(이하 FCA코리아)는 경기도 평택의 FCA코리아 트레이닝센터에서 ‘2016 FCA 서비스 스킬 콘테스트’를 개최했다고 14일 밝혔다.

지난 12일 열린 ‘2016 FCA 서비스 스킬 콘테스트’는 서비스 관리, 부품 관리, 정비 기술 등 3개 주요 업무 부문에 걸쳐 진행됐다. 지난 7월 전국에서 지역별로 진행된 예선을 거쳐 선발된 각 딜러사의 핵심 숙련자 16명이 참가해 치열한 경합을 펼쳤다.

올해로 16회를 맞은 이번 콘테스트에서 참가자들은 실제 AS 현장에서 마주칠 수 있는 시나리오를 부여받고 해결 방법을 찾는 과정 전반을 평가받았다. FCA 서비스 스킬 콘테스트는 서비스 품질에 대한 고객 만족도 향상을 주도할 수 있는 전문 인력 양성하는 게 목적이다.

각 부문별 우승자는 FCA 본사, 생산 공장 및 부품, 물류센터 등을 견학할 수 있는 해외 연수의 기회가 제공된다.

FCA코리아 AS총괄 윤시오 전무는 “16년간 진행된 서비스 스킬 콘테스트를 통해 FCA 공식 딜러사들은 더욱 숙련되고 전문적인 기술과 한층 더 진화된 서비스 품질을 갖출 수 있게 되었다”며 “앞으로도 서비스 품질에 대한 고객의 만족도를 높이기 위해 모든 노력을 집중할 계획”이라고 밝혔다.