한샘, ‘2016 고객만족도평가’ 가정용 가구부문 1위

입력 2016-10-18 10:08

전효점 기자 gradually@etoday.co.kr

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(사진제공=한샘)

한샘이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사’ 가정용가구 부문 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다.

KCSI는 국내 각 산업별로 제품 및 서비스에 대한 고객만족 정도를 나타내는 지수다. 올해로 25년째 이어오고 있으며 소비자 직접 참여로 공신력을 인정받고 있다.

한샘은 이번 조사에서 브랜드의 신뢰도ㆍ컬러ㆍ디자인ㆍ편리성 등의 항목에서 우수한 평가를 받았다. 특히 제품의 내구성 부문에서 최고 점수를 받은 것으로 나타났다. 1인 가구는 물론 비용 대비 효율을 따지는 실속형 소비자가 증가하면서 브랜드의 신뢰도와 내구성이 중요한 평가요소로 작용했다는 분석이다.

이영일 한샘 CS(Customer Service)센터 부장은 “많은 사랑을 보내주신 고객 여러분께 감사 드린다”며 “더 나은 서비스와 만족스러운 품질경영으로 보답하겠다”고 소감을 전했다.