“보험상품공시 핵심사항만 맞춤별로… 상품 이해도 높여야”

보험상품에 대한 공시가 소비자의 상품 이해력을 높이는 방식으로 개선될 필요가 있다는 지적이 나왔다.

변혜원 보험연구원 연구위원은 30일 중소기업중앙회에서 열린 '금융규제 개혁과 보험소비자 보호' 세미나에서 이 같이 밝혔다.

변 연구원은 이날 세미나의 제1주제인 '금융규제 개혁과 보험상품 공시'의 발표자로 나섰다.

변 연구원은 "공시 사이트들이 정보의 단순화와 이용 편의성을 높일 필요가 있다"며 "핵심상품설명서도 소비자의 상품이해력을 높이기 위해 개선돼야 한다"고 말했다.

현재 금융당국은 금융소비자정보 포털사이트인 ‘FINE’를 개설해 소비자의 금융정보 접근성을 제고시키기 위한 노력을 기울이고 있다.

하지만 변 연구원은 이들 사이트들이 너무 많은 정보를 제공해 소비자가 사용하기 어려운 구조로 돼 있다고 지적했다.

보험협회가 운영하고 있는 보험다모아도 제도 개선이 필요하다는 목소리가 나왔다.

변 연구원은 "자동차보험이나 단독실손보험의 경우 비교공시 사용이 용이한 반면, 기타 상품의 경우에는 소비자가 비교공시 내용을 이해하거나 사용하는 데에 어려움이 있는 것으로 판단된다"고 말했다.

이에 따라 변 연구원은 소비자 친화적으로 공시제도 를 개선해야 한다고 강조했다.

그는 "공시는 상품에 대한 핵심확인사항을 제공해야 하고 소비자가 상품을 이해하는 흐름에 따라 질의응답으로 구성해야 한다"고 말했다.

이어 그는 "소비자가 상품정보 등을 종합, 변경할 수 있는 선택엔진을 개발하고 개선해야 한다"고 덧붙였다.

선택엔진(choice engine)은 비교공시 시스템으로서 정보의 조직화, 단순화를 통해 소비자가 자신이 필요한 조건으로 정보를 가공해 의사결정에 사용할 수 있는 도구를 말한다.

이날 세미나의 제2주제는 '해외의 보험소비자 보호와 시사점'으로 주소현 이화여대 교수(소비자학과)가 발표를 맡았다.

주 교수는 “주요국의 금융소비자 보호는 시스템 측면에서는 차이가 있으나, 금융소비자 보호 내용에서 사전적, 사후적 활동을 포함하고 보험소비자 보호 원칙을 제시하고 있다”고 평가했다.