주공 고객 만족 서비스 브랜드 론칭

입력 2007-07-05 09:53

이동훈 기자 donglee@e-today.co.kr

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대한주택공사가 고객만족도 제고 및 서비스 차별화를 위해 고객만족 서비스 브랜드 'YES-휴먼시아'를 도입했다.

5일 주공은 더 많은 고객들에게 보다 효율적이고 지속적인 서비스를 제공코자 고객만족 서비스에 대한 고유브랜드 명칭과 LOGO를 개발. 이번 달부터 적용키로 했다고 밝혔다.

주공은 현재 단지를 순회하며 하자를 발굴해 처리하는 순환서비스 제도와 입주 1∼4년이내 단지를 대상으로 침대 등 생활가구의 소독, 유리창 청소를 무상으로 하는 웰빙서비스를 시행하고 있다.

이번 고객만족 서비스 브랜드 도입에 발맞춰 ▲일정기간(2년)에 한번 “화장실 실리콘 교체” ▲가족사진 찍어주기(3대이상 가족) ▲화장실, 개수대의 U자관 교체나 청소 ▲영구임대지구 영정사진 제공(65세 이상) 등 제공 서비스 항목을 확대할 예정이다.

한편, 'YES-휴먼시아'의 YES는 'Your Endless Satisfaction!'의 약자로 '당신의 무한한 만족!'을 의미하며 휴먼시아는 주공 BI인 “Humansia”의 한글 로고로 고객만족 서비스를 통해 고객에게 무한한 만족과 행복을 제공하고자 하는 주공의 비젼이 담겨 있다.