교원 웰스, '소비자중심경영' 인증 획득

입력 2015-12-18 09:36

김정유 기자

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교원그룹은 환경가전브랜드 교원 웰스가 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다고 18일 밝혔다.

교원 웰스는 소비자중심경영의 체계적인 운영을 위해 CCM 운영사무국을 신설하고 고객의소리(VOC) 통합 관리 시스템을 강화했다. 제품과 서비스 기획단계에서도 고객 의견을 적극 반영하고 있다.

또한 정수기 관리 서비스 취약 지역인 울릉도 등 도서지역에 렌털 서비스를 지원해 고객에게 편의를 제공하고 있으며, 협력업체와의 기술 제휴로 부품불량을 개선하는 등 상생경영도 실천하고 있다.

교원 웰스 관계자는 “이번 CCM 인증 획득은 경영 전반에 걸쳐 고객의 목소리에 귀 기울이고 고객 최우선주의를 실천하기 위해 전사적으로 기울여온 노력을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 고객 만족을 위한 자체적 관리 시스템을 발전시키고, 건강과 위생분야에서 고객의 불편함을 해결할 수 있는 제품과 서비스를 지속적으로 선보임으로써 고객 감동의 진정성을 더욱 높여 나갈 것”이라 말했다.