위닉스, '2015 한국산업 고객만족도' 2년 연속 1위

입력 2015-10-21 16:15

김정유 기자 thec98@etoday.co.kr

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(사진=위닉스)

위닉스는 '2015 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)'에서 2년 연속 제습기 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 이번 조사는 위닉스뽀송 제습기는 모든 부문에서 경쟁사보다 높은 점수를 받았다. 세부요소만족도에서는 ‘제습 기능’과 ‘저소음’, ‘저렴한 유지비’, ‘유지관리’, ‘품질 대비 가격 적절성’, ‘회사 신뢰도’ 등에서 산업 전체 대비 높은 수준으로 나타났다.

위닉스는 지난 5월 말 고객중심경영(CCM)을 도입했고, 지난해엔 국내 업계 최초로 ‘가정용 제습기 5년 무상품질보증’을 실시한 바 있다.

위닉스 관계자는 "소비자의 목소리를 직접적으로 반영하는 KCSI 조사에서 2년 연속 1위로 선정돼 기쁘다”며 “지속적인 연구개발과 다양한 고객만족 서비스를 통해 제습기 시장을 선도해 가겠다"고 밝혔다.

한편, 위닉스는 올초 고객편의를 극대화한 사물인터넷(IoT) 기술기반의 위닉스뽀송3D 제습기를 국내 시장에 출시했다. 지난 3월에는 한국서비스진흥협회로부터 ‘한국서비스품질 우수기업인증’을 획득한 바 있다.