G마켓 한국서비스품질우수기업 인증 획득

입력 2006-12-27 10:26

성시종 기자 ssj@e-today.co.kr

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G마켓(www.gmarket.co.kr)이 오픈마켓 최초로 정부공인 ‘한국서비스품질우수기업’ 인증(SQ:Service Quality)을 획득했다고 27일 밝혔다.

‘한국서비스품질 우수기업’ 인증은 산업자원부 기술표준원이 주관하고 경영기술 컨설턴트협회가 시행하는 국내 유일의 정부기관 서비스 품질 공인 인증 제도다.

전문가로 구성된 평가단의 서비스 수준 진단을 통해 성과가 탁월한 기업 또는 기관의 경쟁력 향상 및 고객 만족도를 제고하기 위한정부 차원의 제도인 것.

G마켓은 심사항목 중 인터넷업계 사상 최고의 성장세를 이룩함과 동시에 CEO의 탁월한 고객만족철학 그리고 배송 반품 환불 등 빠르고 편리한 유통네트워크, 기업의 사회적 윤리와 책임을 성실히 수행하는 '후원쇼핑' 등 고객서비스만족을 극대화한다는 점에서 심사위원들로부터 높은 점수를 받았다.

G마켓 구영배 대표이사는 “이번 한국서비스품질 우수기업으로 인증받은 것은 G마켓이 소비자들로부터 서비스정신과 신뢰성을 인정받은 것"이라며 "이번 인증을 계기로 고객지향적인 서비스품질 체계를 더욱 발전시켜 고객만족도를 계속해서 높이도록 노력할 것”이라고 전했다.