LG카드, 고객 만족도 '1위'

입력 2006-12-21 14:31

김성욱 기자

리얼미터 여론조사...롯데카드 2위

신용카드 만족도 조사에서 LG카드의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.

여론조사 기관 리얼미터는 21일 일반 소비자들을 대상으로 올 4분기 신용카드 만족도 조사(PCI, People's Choice Index)를 실시한 결과, LG카드가 78.4점으로 1위를 차지했다고 밝혔다.

LG카드에 이어 롯데카드가 76.0점을 얻어 2위를 차지했으며, 3위는 73.0점을 기록한 현대카드가 각각 차지했다. 그 뒤를 이어 신한카드(71.8점)와 BC카드(70.0점)가 각각 4, 5위를 기록했으며 삼성카드는 62.0점으로 6위에 그쳤다.

서비스 만족도와 불만족도를 구분해 집계할 경우에는 만족도에서는 전체 점수에서 2위를 기록한 롯데카드(67.4%)의 만족도가 가장 높았고, 불만족도에서는 신한카드(12.%)의 불만족도가 가장 낮게 나타났다.

삼성카드의 경우는 전업계 6개사 중 가장 낮은 만족도와 가장 높은 불만족도를 기록, 전체 점수가 낮게 나타났다.

성별로는 여성은 LG카드(79.6%)를, 남성은 롯데카드(82.2%)를 가장 만족도가 높은 카드로 꼽았다.

한편 이번 조사는 12월 17일 전국 19세 이상 성인남녀 503명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ±4.37%였다.