유진로봇, 고객 서비스 강화 '모바일사이트' 오픈

입력 2015-04-14 10:12

김정유 기자 thec98@etoday.co.kr

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유진로봇은 자사의 로봇청소기 브랜드 ‘아이클레보’의 고객 서비스를 제공하는 모바일 사이트를 오픈했다고 14일 밝혔다.

모바일 사이트는 아이클레보 로봇청소기 제품을 사용하는 초보자, 주부, 노인들을 위해 사진과 함께 자세한 설명자료를 제공한다. 제품 사용 중 A/S가 필요할 경우엔 365일 24시간 모바일 사이트에 간단한 정보와 상담희망 시간을 입력하면 센터 직원이 직접 전화로 문제를 해결해준다.

특히 동종 업계에서 최초로 ‘카카오톡 옐로아이디’ 모바일 상담 서비스를 실시해 로봇청소기 초보 사용자들에게 자세한 사용과 제품 문제 해결에 대한 설명을 제공한다.

유진로봇 영업본부 이호진 이사는 “이번 모바일 사이트 오픈으로 아이클레보를 사용하고 계신 고객 분들께 365일-24시간 A/S접수를 할 수 있도록 시스템을 갖췄다”며 “로봇전문기업이 만든 제품인 만큼 앞선 성능과 품질 외에도 다양한 편의 서비스 기능을 확대해 고객 만족도를 더욱 높일 것”이라고 말했다.