LIG손보, 자동차보험 소비자 만족도 '1위'

입력 2006-11-30 13:35

자동차보험 소비자 만족도 조사에서 LIG 손해보험이 1위를 차지했다.

여론조사 기관 리얼미터가 2006년도 4분기 자동차보험 소비자 만족도 조사(PCI, People''s Choice Index)를 실시한 결과 LIG손해보험이 80.2점으로 1위를 기록했고, 삼성화재가 79.4점으로 2위, 제일화재가 78.4점으로 3위를 차지했다.

4위는 설문대상 8개 보험사중 유일한 온라인 보험사인 교보자동차보험이 76.6점을 기록했으며 동부화재는 76.4점으로 5위에 머물러 상위 5개사가 박빙의 차이를 보였다.

이번 조사에서 주목할만한 점으로는, 자동차보험 시장에서 온라인 업체들의 비중이 증가하고 있는 가운데, 교보자동차보험이 만족도 부문에서도 기존 메이저 업체들과 상위권을 다투고 있었고 최근 매출 규모면에서도 온라인 보험사 중 가장 높게 나타났다는 것.

온라인 보험은 최근 오프라인 보험과 동일한 혜택을 저렴한 가격으로 간편한 절차를 통해 이용할 수 있다는 점에서 이용자가 점차 늘고 있는 추세다.

한편 성별에 따라 만족도의 양상이 다르게 나타났는데, LIG와 삼성, 동부는 여성들에게서 좀더 높은 점수를 받았고, 제일과 교보는 남성들에게서 높은 점수를 받은 것으로 나타났다.

이번 조사는 11월 27~29일 전국 19세 이상 성인남녀 741명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ± 3.60%였다.