자동차 A/S 만족도 GM대우가 '최고'

입력 2006-11-16 16:42

현대차-르노삼성-기아차-쌍용차 순으로 나타나

자동차 애프터 서비스 만족도에서 GM대우의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.

여론조사 기관 리얼미터는 16일 일반 소비자들을 대상으로, 2006년도 4분기 '자동차 애프터서비스 만족도 조사'를 실시한 결과, GM대우가 82.8점으로 1위를 기록했다고 밝혔다.

현대자동차가 73.1점으로 2위를 차지했으며 르노삼성이 68.8점으로 3위, 기아가 68.2점으로 4위를 기록했고, 쌍용자동차가 68점으로 근소한 차이로 최하위를 기록했다.

서비스 불만족도 부문만 조사한 결과는 르노삼성차의 애프터 서비스에 가장 불만을 나타내는 것으로 나타났다.

뒤이어 ▲기아차(26.5%) ▲쌍용차(26.5%)가 차지했으며 GM 대우로 6.5%만이 불만스럽다고 답해 전체 만족도 순위 1위를 차지했다.

만족도 부문만을 집계할 경우에는 GM대우가 87.7%로 가장 높았고, 현대자동차가 69.5%, 쌍용자동차 62.4%, 기아자동차 61.7%, 르노삼성 55.5%의 순으로 나타났다.

이번 조사는 11월 13~15일 전국 19세 이상 성인남녀 763명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ±3.55%였다.