이삿짐센터 피해, 대책방안은?

최근 이사를 진행하는 이들은 포장부터 운반, 청소까지 일괄적으로 포장이사 전문업체에게 맡기고 있는데, 이 과정에서 발생하는 피해에 대한 불만의 소리가 높아지고 있다.

울산포장이사를 진행한 A씨는 "청소까지 다 마무리해준다고 하기에 별 준비를 하지 않았는데 최종 검수를 하다가 구석구석 먼지가 안 닦이고 약속받은 서비스들을 받지 못했다"며 불만을 털어놨다. 이어 "해당 불만사항을 담당자에게 이야기하니 포장이사비용을 추가로 지급해야 한다며 어이가 없었다"고 밝혔다.

부산포장이사를 진행한 K씨는 "이사 전에 해야 할 이사준비 체크리스트를 확인하기 위해 주부카페에 들어가 보니 포장이사업체순위와 같은 정보들도 확인할 수 있었다"며 "많은 정보들을 토대로 이삿짐 센터 가격비교를 했고 현재 새집증후군과 같은 피해 없이 잘 지내고 있다"고 전했다.

아울러 "특히 계약서에 모든 사항을 다 적어두었기 때문에 이사 당일 직원들이 긴장하고 일한 것 같다"며 "내가 제공한 포장이사가격 이상으로 서비스를 받은 것 같아 뿌듯하다"고 밝혔다.

두 소비자의 차이점은 포장이사 준비사항에서부터 갈리게 된다. 비슷한 가격대의 포장이사를 진행했음에도 불구하고 만족도가 확연히 달리 나타나고 있기 때문이다. 그렇다면 부산포장이사를 진행한 K씨가 살펴본 정보는 무엇이었을까? 관련 사항을 최근 이사수요 급증에 인기를 누리고 있는 브랜드이사를 통해 포장이사업체 선택가이드를 알아보았다.

▲관허업체들을 최우선순위에 둔다 ▲이사짐센터가격비교와 동시에 서비스 품질 또한 비교를 진행한다 ▲서면계약서를 작성하여 약속받은 서비스를 전부 기재한다 ▲이사당일, 물품체크리스트를 작성해 분실이나 파손의 우려를 줄인다 ▲최종 검수 이후, 포장이사금액을 지불한다

이 외에 브랜드이사(mtm24코리아, 24코디, 24짐코리아)는 현재 전국포장이사로 입지를 굳혀가고 있으며 최근 한국포장이사협회로부터 표창패를 수여받아 신뢰도의 몫을 더했다. 또한 공식홈페이지(www.brand24.co.kr)를 통해 이삿짐보관비용, 포장이사절감비법, 이사준비체크리스트 등과 같은 내용을 공개하고 있다.