네이버는 AI탭에 대해 AI 경영시스템 국제표준 'ISO/IEC 42001:2023' 인증을 획득했다고 3일 밝혔다. 국내 기업이 검색 기반 에이전틱 AI 서비스 범위에서 해당 인증을 받은 것은 처음이다.
AI탭은 이용자와 여러 차례 대화를 주고받고 개인화된 검색 결과를 제공하는 서비스다. 단순한 정보 검색을 넘어 예약·구매 등 실제 행동까지 연결하는 것이 특징이다.
ISO/IEC 42001은 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 공동 제정한 AI 분야 최초의 국제 경영시스템 표준이다. AI 시스템의 개발·제공·운영 과정에서 위험관리와 보안, 윤리, 거버넌스 등을 체계적으로 관리하는지 평가한다.
네이버는 이번 인증에서 AI 모델 개발과 서비스 제공 두 영역 모두 심사를 받았다. 이용자의 질문에 답하는 단계부터 실제 행동으로 이어지는 과정까지 안전 관리 체계를 구축하고 이를 제3자 기관으로부터 검증받았다.
네이버는 AI 안전 전담 조직인 'AI Safety Center'를 중심으로 위험 식별과 평가, 대응 절차를 운영하고 있다. 자체 AI 위험 분류·식별 체계인 'N-ARTI'와 안전성 평가 도구 'N-ASET'도 활용한다.
특히 자체 안전 점검 체계인 'CHEC 2.0'은 이번 인증 심사에서 우수사례로 평가받았다.
유봉석 네이버 최고책임경영책임자(CRO)는 "AI가 사용자를 대신해 검색하고 행동하는 시대에는 서비스의 편리함만큼 안전과 신뢰가 중요하다"며 "AI탭에서 검증한 안전 관리 체계를 팀네이버의 다른 에이전틱 AI 서비스로 확장해 나가겠다"고 말했다.
