호텔 센트럴베이는 대한소비자협의회가 주최하고 KCA한국소비자평가가 주관하는 2026 KCIA 한국소비자산업평가 '숙박업' 호텔 분야에서 4년 연속 우수 호텔로 선정되었다고 밝혔다.
본 평가는 소비자법 제4조에 의한 소비자 8대 권리 실현과 기업의 서비스 및 제품 품질 제고를 목적으로 하며 '숙박업' 호텔 분야는 실제 투숙객의 이용 경험을 토대로 우수한 평가를 받은 호텔을 선정하여 매년 소비자에게 소개하고 있다.
최종 평가는 한국관광협회중앙회(KTA), 제주특별자치도관광협회(JTA)의 기준에 따라 성급 인증을 받은 호텔을 대상으로 진행되었으며 ▲시설 만족도 ▲청결 만족도 ▲직원의 친절도 ▲컴플레인에 대한 응대 ▲접근성 ▲전반적 평가 총 6가지 항목을 종합하여 최종 선정이 이루어졌다.
호텔 측에 따르면, 센트럴베이는 부산의 관광지인 광안리 해변 중심에 있는 호텔로, 광안대교와 바다를 조망할 수 있는 입지적 특성을 갖추고 있다. 총 134개 객실을 6가지 타입으로 운영 중이며, 비어바(Beer Bar), 레스토랑, 비즈니스센터를 비롯해 비즈니스 미팅 및 소규모 행사용 연회장 등 다양한 부대시설을 통해 관광은 물론 비즈니스와 각종 모임을 위한 공간으로도 이용할 수 있다.
최근에는 호텔 내 휴식 공간의 가구를 새롭게 교체하는 등 고객 공용 공간의 환경 개선을 진행 중이다. 또한, 올해 5월 호텔식 뷔페 샤브샤브 전문점 ‘샤브애작’이 새롭게 입점해 투숙객과 방문객의 식음 이용 선택 폭을 넓혔으며 고객이 이용하는 공간과 서비스를 중심으로 시설 환경을 지속해서 개선해 나가고 있다.
호텔 관계자는 “2023년 처음 우수 호텔로 선정된 이후 올해까지 4년 연속 우수 호텔로 선정돼 매우 뜻깊게 생각한다”라며 “고객의 선택과 평가를 통해 이루어진 만큼 편안한 숙박과 만족스러운 경험을 위해 노력해 온 시간이 좋은 평가로 이어져 감사하게 생각한다”라고 전했다.
이어 “앞으로도 시설과 서비스 전반을 지속해서 개선하며 고객이 편안하게 머물고 오래 기억할 수 있는 호텔이 되도록 노력하겠다"라고 덧붙였다.
