439건 처리 완료…61건 처리·검토 중
▲전남광주통합특별시 북구청 전경. (사진제공=전남광주통합특별시 북구청)
전남광주통합특별시 북구가 직통민원창구 ‘바로문자 365’ 운영 한 달 만에 민원 500건을 접수해 87.8%를 처리했다.
24일 북구에 따르면 7월 한 달간 바로문자 365에 접수된 민원은 하루 평균 16건 이상이다.
분야별로는 생활안전 199건(39.8%), 도로교통 194건(38.8%), 공원녹지 53건(10.6%), 보건복지 25건(5%) 순이다. 생활안전과 도로교통이 전체의 78.6%를 차지했다.
북구는 접수된 500건 가운데 439건을 처리했다. 46건은 처리 중이며 15건은 예산과 사업여건 등을 검토하는 장기관리 대상으로 분류했다.
바로문자 365는 24시간 민원을 접수해 48시간 이내 답변하고 100시간 이내 현장 조치하는 직통 민원창구다.
신수정 북구청장은 “접수된 의견이 신속한 현장 조치와 실질적인 정책 변화로 이어질 수 있도록 세심하고 책임감 있게 살피겠다”고 말했다.
